FAQ
Q
配送日の指定はできますか?
A
恐れ入りますが、現在、配送日時のご指定は承っておりません。
できるだけ早くお届けできるよう順次発送しておりますので、ご了承ください。
Q
注文してからどれくらいで届きますか?
A
ご注文確定から通常1週間以内に発送いたします。
天候や交通状況、ご注文の集中状況によっては、発送・お届けにお時間をいただく場合がございます。
Q
注文完了メールが届きません。
A
ご登録時のメールアドレスに誤りがないか、または迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済、PayPayなど、各種お支払い方法に対応しております。詳しくはご購入手続き画面でご確認ください。
Q
返品や交換はできますか?
A
商品に不備があった場合を除き、お客様都合での返品・交換は承っておりません。
不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q
実店舗でも同じ商品を買えますか?
A
一部商品は実店舗と共通ですが、オンライン限定商品や価格が異なる場合がございます。
Q
店舗で受け取ることはできますか?
A
商品名に【店舗受取】と記載されている商品は、オンライン注文後に店頭でのお受け取りが可能です。
ご注文時にバリエーション欄から受け取り希望店舗をお選びください。
お支払い完了後、
ご登録のメールアドレス宛に
お渡し可能日のご連絡(STORESから「発送通知」という件名で届くかと思います)が届きましたら、
メール記載の日時以降、購入時にご選択いただいた店舗にご来店の上お受け取りください。
ご来店の際は
購入時に入力したお名前
を店内スタッフにお声がけくださいませ。
Q
Instagramライブで紹介された商品が見つかりません。
A
人気商品の場合、売り切れや入荷待ちになっている可能性がございます。
また、「ライブ紹介品」カテゴリから絞り込んでいただくと、対象商品が探しやすくなります。
「再入荷のお知らせ」機能がある商品は、ぜひご登録ください。
ライブ中のDM・コメントからのお問い合わせも大歓迎です♪
Q
ラッピングはできますか?
A
現在、ギフトラッピングには対応しておりません。申し訳ございませんがご了承ください。