FAQ

Q

配送日の指定はできますか?

A
恐れ入りますが、現在、配送日時のご指定は承っておりません。 できるだけ早くお届けできるよう順次発送しておりますので、ご了承ください。
Q

注文してからどれくらいで届きますか?

A
ご注文確定から通常1週間以内に発送いたします。 天候や交通状況、ご注文の集中状況によっては、発送・お届けにお時間をいただく場合がございます。
Q

注文完了メールが届きません。

A
ご登録時のメールアドレスに誤りがないか、または迷惑メールフォルダをご確認ください。 それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済、PayPayなど、各種お支払い方法に対応しております。詳しくはご購入手続き画面でご確認ください。
Q

返品や交換はできますか?

A
商品に不備があった場合を除き、お客様都合での返品・交換は承っておりません。 不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q

実店舗でも同じ商品を買えますか?

A
一部商品は実店舗と共通ですが、オンライン限定商品や価格が異なる場合がございます。
Q

店舗で受け取ることはできますか?

A
商品名に【店舗受取】と記載されている商品は、オンライン注文後に店頭でのお受け取りが可能です。 ご注文時にバリエーション欄から受け取り希望店舗をお選びください。 お支払い完了後、 ご登録のメールアドレス宛に お渡し可能日のご連絡(STORESから「発送通知」という件名で届くかと思います)が届きましたら、 メール記載の日時以降、購入時にご選択いただいた店舗にご来店の上お受け取りください。 ご来店の際は 購入時に入力したお名前 を店内スタッフにお声がけくださいませ。
Q

Instagramライブで紹介された商品が見つかりません。

A
人気商品の場合、売り切れや入荷待ちになっている可能性がございます。 また、「ライブ紹介品」カテゴリから絞り込んでいただくと、対象商品が探しやすくなります。 「再入荷のお知らせ」機能がある商品は、ぜひご登録ください。 ライブ中のDM・コメントからのお問い合わせも大歓迎です♪
Q

ラッピングはできますか?

A
現在、ギフトラッピングには対応しておりません。申し訳ございませんがご了承ください。